客户明知商品过期却购买,现要求赔偿该如何处

客户明知商品过期却购买要求赔偿,应依法处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者出售过期商品属欺诈,需退还货款并增加赔偿,赔偿额为货款三倍或不低于五百元。不及时处理可能损害商家信誉,引发更多纠纷。
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过期商品赔偿需依法。操作如下:1.确认商品过期事实;2.与客户沟通,了解赔偿意愿;3.依据《消费者权益保护法》计算赔偿金额;4.退还货款并支付赔偿;5.记录并改进商品管理流程,避免再次发生。
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处理客户明知商品过期却购买要求赔偿的常见方式有信函、来访、电话或网上投诉。选择时应考虑效率与效果,如距离远可选信函或电话,需直观展示问题则选来访,追求快速反馈则选电话或网上投诉。

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